Euan Smith kümmert sich bei Sky um Kundenservice

Brian Sullivan holt einen weiteren BSkyB-Manager nach Deutschland – Smith war zuletzt acht Jahre lang in England tätig.

Sky Deutschland-Boss Brian Sullivan hat einen weiteren Fernsehmacher von BSkyB zum deutschen Pay-TV-Sender gelotst. Euan Smith wird künftig in Unterföhring seine Arbeit verrichten. Der 42-Jährige verstärkt ab sofort als Senior Vice President Product & Operations das Senior-Management von Sky Deutschland. Er übernimmt – so klingt eine von Sky veröffentlichte Meldung zumindest – einige Aufgaben, die bisher Marcello Magioni inne hatte. Seinen Verantwortungsbereich fallen künftig Kundenserviceprozesse.

In England bei BSkyB hat Euan Smith einen großen Erfahrungsschatz im Supply Chain Management und Kundenservice erworben. Laut Sky deckt er die ganze Palette von der Konzeption über die Produktion bis hin zur Auslieferung eines Produktes oder Einführung eines Services ab. Bei Sky Deutschland leitet er die Abteilungen Supply Chain, Customer Service, Product Development, Information Technology sowie das Geschäftsfeld Bar & Hotel. Im Fokus seiner Tätigkeit stehen insbesondere die Planung und der Ausbau des Produktangebots von Sky Deutschland und aller kundenorientierten Aktionen. Er berichtet direkt an Sullivan.

„Nachdem ich jahrelang mit Euan Smith bei BSkyB zusammengearbeitet habe, bin ich sehr glücklich darüber, mit ihm die Idealbesetzung für diese Position gefunden zu haben. Er wird uns dabei helfen, die Kundenorientierung weiter zu verstärken und ein Fernseherlebnis zu schaffen, das weltweit einmalig ist“, so Brian Sullivan. „Mit seinem umfassenden Know-how wird er einen wesentlichen Beitrag zur Steigerung der Kundenzufriedenheit leisten.“