Boni für Treue: Sky UK bemüht sich um seine Bestandskunden

Sky-Bestandskunden beschweren sich immer wieder darüber, dass sie für ihre Treue regulär nicht belohnt werden, während das Pay-TV-Unternehmen Neukunden mit Sonderangeboten und/oder Prämien lockt. Zumindest der britische Arm von Sky geht nun auf den daraus resultierenden Frust unter langjährigen Abonnenten ein und etabliert ein Bonusprogramm für Bestandskunden. Dieses ist Sky VIP betitelt und lockt in den höheren Prämienkategorien mit Gratiskarten für Sportevents, Besuchen auf dem «Game of Thrones»-Set und Vergünstigungen für neue Sky-Services.

In den niedrigeren Prämiensparten winken wiederum Gratis-Kinobesuche oder Tickets für Aufzeichnungen von Sky-UK-Eigenproduktionen. Derzeit plant Sky UK, seine Bestandskunden in vier Kategorien einzuteilen: Silver (bis drei Jahre), Gold (drei bis acht Jahre), Platinum (acht bis 15 Jahre) und Black (15 Jahre aufwärts).

Das Bonusprogramm Sky VIP lässt sich mit der App My Sky erreichen. Die Kundenservice-App wurde unter dem Namen Mein Sky auch kürzlich in Deutschland eingeführt und ermöglicht es Abonnenten unter anderem, mit dem Kundendienst von Sky in Kontakt zu treten.