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Die 19. Staffel startete am Dienstag, den 22. September 2020, um 18.05 Uhr mit der Episode „Helena!“. 3,22 Millionen Menschen verfolgten den Auftakt, der zugleich die unerfolgreichste Folge der Staffel war. Der Marktanteil beim Gesamtpublikum lag bei 20,6 Prozent, bei den jungen Menschen fuhr man 7,1 Prozent Marktanteil ein. Sieben Tage später schalteten schon 3,69 Millionen Zuschauer, allerdings sank der Marktanteil auf 19,5 Prozent. Bei den jungen Menschen blieb das Ergebnis mit 0,25 Millionen Zuseher gleich, allerdings fiel der Marktanteil auf 5,9 Prozent.
Anfang Oktober sank die Gesamtreichweite auf 3,61 Millionen Zuschauer, ehe Mitte Oktober 3,86 Millionen Zuschauer ermittelt wurden. Die Episoden „Befangen“ und „Schrei nach Liebe“ sorgten für 19,3 und 20,9 Prozent Marktanteil. Bei den 14- bis 49-Jährigen ergatterte die Serie 5,6 und 6,6 Prozent. Am 20. Oktober fuhr man mit der Serie 3,97 Millionen Zuschauer ein, der Marktanteil lag bei 20,2 Prozent. Mit nur 0,21 Millionen jungen Zuschauern ergatterte der Mainzer Sender 5,0 Prozent.
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Ab dem 27. Oktober stand bei der Gesamtreichweite immer eine vier vor dem Komma. Zunächst wurden 19,5 Prozent Marktanteil gemessen, eine Woche später sank das Ergebnis auf 18,8 Prozent. Allerdings waren Anfang November 4,33 Millionen Zuschauer dabei. Am 10. November kam «SOKO Köln» auf 4,50 Millionen Zuschauer, die Episode „Romance“ ergatterte 0,24 Millionen junge Zuschauer. Allerdings sank das Ergebnis auf 4,8 Prozent.
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Die 19. «SOKO Köln»-Staffel unterhielt im Schnitt 4,06 Millionen Zuschauer ab drei Jahren, der Marktanteil lag bei 19,4 Prozent. Das ZDF kann mit den Zahlen mehr als zufrieden sein – außer bei den jungen Menschen. Mit nur 0,25 Millionen Menschen holte der öffentlich-rechtliche Sender kaum 14- bis 49-Jährige an das Format heran. Der Marktanteil lag bei nur schwachen 5,4 Prozent.
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