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Bis zur Klärung des Problems hat das Teleshopping-Unternehmen auch den Vertrieb von weiteren Produkten des Herstellers Natura Vitalis eingestellt. Damit wolle man jedes Risiko einer gesundheitlichen Gefährdung der Kunden ausschließen, heißt es. Darüber hinaus erklärte der Sender, dass man mit dem betroffenen Hersteller seit vielen Jahren ohne Beanstandungen zusammengearbeitet habe und "eine umgehende Aufklärung des Sachverhalts" erwarte. Den ganzen Vorfall bedauere man außerordentlich.
QVC verwies außerdem auf die hohen Anforderungen, die der Gesetzgeber an die Hersteller von Nahrungsergänzungsmitteln stellt sowie an die eigenen hohen Anforderungen an die Lieferanten. Diese müssten garantieren können, dass ihre Produkte in jeder Hinsicht sicher und insbesondere auch frei von Krankheitserregern sind.